Terugbetalingsbeleid

Bestelling wijzigen of annuleren

Wil je jouw bestelling wijzigen of annuleren? Dat kan tot 17:00 uur op de werkdag vóór levering.
Neem hiervoor contact op met onze klantenservice via e-mail of WhatsApp.

Is er iets mis met je bestelling of voldoet deze niet aan de verwachte kwaliteit? Neem dan ook direct contact met ons op. Wij zoeken samen met jou naar een passende oplossing.

Herroepingsrecht

Volgens de wet heb je het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

Belangrijk om te weten:
Onze producten betreffen versproducten die kunnen bederven binnen de herroepingstermijn. Daarom is het wettelijk herroepingsrecht uitgesloten voor bederfelijke goederen, waaronder onze kipproducten vallen.

Mocht je echter ontevreden zijn over je bestelling of een klacht hebben over de levering of kwaliteit, dan vragen wij je altijd om contact met ons op te nemen. Wij denken graag met je mee en zoeken naar een gepaste oplossing.

Gevolgen van annulering (voorafgaand aan levering)

  • Bij annulering vóór de uiterste wijzigingstijd (17:00 uur op de werkdag vóór levering) wordt je betaling volledig teruggestort via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt.

  • Bij annuleringen ná dit tijdstip kunnen wij je bestelling helaas niet meer wijzigen of annuleren, omdat het om verse producten gaat die direct voor jou worden voorbereid.

Retourbeleid

  • Omdat onze producten vers en bederfelijk zijn, is retourneren van bestellingen niet mogelijk.

  • Mocht je onverhoopt niet tevreden zijn over de kwaliteit van je bestelling, neem dan altijd direct contact met ons op. We zoeken samen naar een passende oplossing.

Contactgegevens voor wijzigingen, klachten of vragen:

📧 E-mail: info@kipdirect.nl
📍 Retouradres (uitsluitend voor niet-bederfelijke producten):
Overspoor 68E
1688JH Nibbixwoud

Geschillen

Ben je niet tevreden over de afhandeling van je klacht?
Dan kun je jouw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag (www.sgc.nl), of via het Europees ODR Platform (ec.europa.eu/odr).

Snelle & betrouwbare levering

Kip bestellen zonder gedoe? Als je vóór 09:00 bestelt, leveren we jouw kip dezelfde avond nog gekoeld en vers aan huis.

Dagelijks vers gesneden

Onze kip wordt elke dag vers gesneden door de poelier, is nooit ingevroren en altijd topkwaliteit. Bestel kip die écht vers is, en proef het verschil in smaak, malsheid en structuur.

Altijd persoonlijk contact

Heb je een vraag over het bestellen van kip of wil je advies over ons assortiment? Ons team staat elke dag voor je klaar, snel, vriendelijk en zonder gedoe.