FAQ
Bestellen & Bezorging
Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Bestel je op een werkdag vóór 09:00 uur, dan wordt je bestelling dezelfde avond nog bezorgd, tussen 17:00 en 22:00 uur.
Leveren jullie in heel Nederland?
Wij leveren gekoeld in heel Nederland alleen niet op de Waddeneilanden.
Wat is het minimale bestelbedrag?
Je kunt bestellen vanaf €25,-.
Wat gebeurt er als mijn bestelling vertraagd is?
Soms kan Trunkrs door drukte later bezorgen dan gepland. Dankzij onze speciale isolatieverpakking met koelelementen blijft de kip tot wel 36 uur goed gekoeld. Mocht uw bestelling onverwacht niet op tijd aankomen, dan sturen wij altijd een nieuw, vers pakket op.
Leveren jullie ook in België?
Ja! Wij leveren gekoeld in zowel Nederland als België.
Wat zijn de verzendkosten?
Gratis verzending vanaf €50,-
Onder de €50,- betaal je een bijdrage voor de gekoelde verzending die €7,95 zal zijn (zichtbaar bij afrekenen)
Met welke bezorgdienst werken jullie?
Wij bezorgen via Trunkrs, een betrouwbare partner voor gekoelde avondlevering.
Kan ik mijn bestelling ook ophalen?
Nee, het is helaas niet mogelijk om bestellingen op te halen. Wij leveren uitsluitend gekoeld aan huis via onze bezorgpartner Trunkrs.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Zeker! Je ontvangt een track & trace-link zodra je bestelling is verzonden.
Wat als ik niet thuis ben?
Via de Trunkrs-link kun je aangeven of je het pakket bij de buren wilt laten afleveren of een nieuw bezorgmoment kiezen.
Product & Kwaliteit
Hoe zit het met het dierenwelzijn?
Onze kip komt van Nederlandse boerderijen waar de vleeskuikens in schone, goed onderhouden stallen worden gehouden. De stallen zijn verwarmd en voorzien van vers strooisel op de vloer, zodat de dieren comfortabel kunnen bewegen. De boeren zorgen voor optimale leefomstandigheden: het klimaat in de stal (zoals temperatuur en luchtcirculatie) wordt continu gecontroleerd en aangepast waar nodig.
De kippen krijgen kwalitatief voer dat past bij hun leeftijd en hebben de hele dag door toegang tot vers drinkwater. Door het gewicht, de voer- en wateropname en het gedrag van de dieren te volgen, kunnen de pluimveehouders snel ingrijpen als dat nodig is, eventueel in overleg met een dierenarts.
De voorzieningen voldoen aan alle Europese richtlijnen voor dierenwelzijn, waaronder de maximale bezetting per vierkante meter. In Nederland wordt bovendien extra gelet op de conditie van de voetzolen van de kippen, omdat dit een belangrijke graadmeter is voor hun welzijn. Wanneer er afwijkingen worden vastgesteld, neemt de boer direct maatregelen om de leefomstandigheden te verbeteren.
Hoe worden de kippen in Nederland geslacht?
De Nederlandse slachterijen behoren tot de meest geavanceerde ter wereld. Het volledige proces, vanaf het moment dat de dieren binnenkomen tot het vlees de slachterij verlaat, staat onder strikt toezicht van de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA).
Voordat de kippen worden geslacht, worden ze altijd eerst verdoofd. Dit gebeurt op een diervriendelijke manier met gasverdoving, zodat de dieren geen pijn of stress ervaren. De gebruikte methoden zijn gebaseerd op wetenschappelijk onderzoek en vastgelegd in Europese wetgeving.
Daarnaast moet het personeel in de slachterijen aantoonbare kennis hebben van dierenwelzijn, en is er altijd een zogeheten Poultry Welfare Officer aanwezig. Deze persoon ziet er specifiek op toe dat het welzijn van de dieren tijdens het hele proces wordt gewaarborgd.
Waar komt jullie kip vandaan?
Onze kip komt rechtstreeks van Nederlandse slachterijen. Wij selecteren onze kip van Nederlands beste poeliers die dezelfde ochtend snijden/verpakken en leveren.
Bevat jullie kip antibiotica of groeihormonen?
Nee, er worden bij onze kippen geen antibiotica of groeihormonen toegediend.
Mag het zwarte bakje bij de kip in braadzak mee de oven in?
Ja, dat mag. De kip in braadzak kan direct zo de oven in. Het zwarte bakje onder de kip is ovenbestendig en speciaal bedoeld voor gebruik in de oven.
Zijn jullie kippen gevaccineerd tegen de vogelgriep?
Nee, onze kippen worden niet gevaccineerd.
Sinds maart 2025 is in Nederland gestart met het vaccineren van leghennen tegen vogelgriep. De kippen die wij verkopen zijn echter vleeskuikens, geen leghennen. Voor vleeskuikens geldt geen vaccinatieplicht.
Onze pluimveehouders werken onder strikte hygiënemaatregelen en staan onder toezicht van dierenartsen. Door zorgvuldig stalbeheer en veterinaire controles blijven de dieren gezond zonder vaccinatie. We volgen de ontwikkelingen rondom vaccinatie wel nauwlettend, zodat we altijd volgens de nieuwste richtlijnen kunnen handelen.
Is jullie kip halal?
Ja, onze kippen komen van een slachterij die halal is gecertificeerd.
Kippunten
Hoe werkt het sparen van kippunten?
U spaart automatisch kippunten bij elke bestelling, mits u een account heeft en bent ingelogd tijdens het afrekenen.
Hoeveel kippunten ontvang ik per bestelling?
U ontvangt 100 kippunten per euro die u uitgeeft. De punten worden direct na het afrekenen van uw bestelling bijgeschreven in uw account.
Wanneer zie ik mijn kippunten terug in mijn account?
De punten worden meteen toegevoegd zodra de betaling is voltooid. U kunt ze daarna direct bekijken in uw account en gebruiken bij een volgende bestelling.
Hoe kan ik mijn kippunten gebruiken?
In uw account kunt u onder het kopje Kippunten uw punten inwisselen voor kip. Zodra u punten heeft ingewisseld, ontvangt u automatisch een eenmalige kortingscode. Deze code kunt u vervolgens tijdens het afrekenen invoeren om de korting op uw bestelling toe te passen.
Waarom zie ik geen kippunten bij mijn eerdere bestellingen?
Het spaarprogramma is sinds september 2025 gestart. Bestellingen die vóór de startdatum zijn geplaatst, leveren daarom geen punten op. Vanaf dat moment spaart u automatisch bij elke nieuwe bestelling.
Vervallen mijn kippunten na verloop van tijd?
Nee, uw kippunten vervallen niet. U kunt ze onbeperkt opsparen en gebruiken wanneer het u uitkomt.
Verpakking & Versheid
Hoe wordt mijn kip verpakt?
De kip wordt zuurstofarm geseald per 1,25/1,5 kg in een stevige schaal, en verzonden in een omdoos van vierlaags golfkarton met icepacks.
Wat moet ik doen als de verpakking open is aangekomen?
Onze kip wordt zuurstofarm verpakt in een HACCP-gecertificeerde omgeving. Als een verpakking per ongeluk open is gegaan, blijft de kip nog tot zes dagen houdbaar in de koelkast, mits deze goed gekoeld is gebleven. U kunt het product ook veilig invriezen binnen drie dagen na ontvangst.
Krijg ik standaard diepvrieszakjes bij mijn bestelling?
Ja, bij elke bestelling voegen we automatisch één verpakking met diepvrieszakjes (10 stuks) toe. Deze zijn bedoeld om de kip makkelijk te portioneren en in te vriezen.
Het is logistiek gezien lastig om extra zakjes toe te voegen voor specifieke klanten, maar bij grotere bestellingen (van zeven of meer artikelen) wordt er standaard één extra verpakking (10 stuks) meegeleverd. Extra zakjes kunnen verder niet los besteld worden.
Wat kan ik doen met de gelpacks uit mijn bestelling?
Onze koelelementen zijn gevuld met een niet-schadelijke gel en zorgen ervoor dat de kip perfect gekoeld blijft tijdens transport. U kunt ze gewoon bij het restafval weggooien of hergebruiken als koelelement in uw eigen koelbox of tas.
Blijft mijn bestelling goed gekoeld?
Ja. Dankzij de speciale verpakking en icepacks blijft jouw kip tot wel 36 uur perfect gekoeld in de doos.
Wat als het icepack open is gegaan tijdens de bezorging?
Geen zorgen! Als een icepack onverhoopt lekt of open is gegaan, heeft dit geen invloed op de kwaliteit of veiligheid van de kip. De inhoud van de icepack is biologisch afbreekbaar en niet schadelijk. Bovendien is al onze kip goed en hygiënisch geseald.
Bewaren & Houdbaarheid
Hoelang blijft de kip goed in de koelkast?
Bewaar de kip na ontvangst in de koelkast bij maximaal 4°C tot houdbaarheidsdatum (vermeld op verpakking).
Let op: na openen beperkt houdbaar.
Kan ik de kip invriezen?
Ja. In de vriezer is de kip tot 6 maanden houdbaar bij -18°C. Gebruik de diepvrieszakjes voor porties.
Kan ik ontdooide kip opnieuw invriezen?
Wij raden dit af. Voor de beste kwaliteit en veiligheid geniet je direct na ontdooien van de kip.
Hoe ontdooi ik de kip het beste?
Laat de kip rustig ontdooien in de koelkast. Vermijd ontdooien op kamertemperatuur voor de beste smaak en voedselveiligheid.
Over Kipdirect
Wat maakt jullie anders dan de supermarkt?
Onze kip wordt rechtstreeks van de poelier geleverd, en dezelfde dag van uitleveren gesneden. Geen lange opslag, geen waterige kip — maar pure smaak en echte kwaliteit.
Zijn jullie aangesloten bij een fysieke winkel?
Nee. We zijn 100% online, zodat we direct kunnen leveren zonder onnodige tussenschakels.
Hebben jullie ook recepten of bereidingsinspiratie?
Jazeker! Via onze nieuwsbrief en social media delen we regelmatig handige tips, recepten en inspiratie.
Hoe zijn jullie begonnen?
Kipdirect is opgericht door Fabian & Thijs (beiden 21 jaar), na jarenlange ervaring in de poelier branche. Wat begon als een bijbaan, groeide uit tot een missie: betere kip voor iedereen bereikbaar maken.
Overige
Welke betaalmethodes accepteren jullie?
Je kunt betalen met iDEAL, creditcard, Bancontact en andere veilige betaalopties.
Hoe kan ik contact met jullie opnemen?
Je kunt ons bereiken via:
📧 E-mail: info@kipdirect.nl
We proberen altijd zo snel mogelijk te reageren.
Kan ik bij jullie met Klarna betalen?
Op dit moment bieden wij geen betaling via Klarna aan. U kunt veilig en snel betalen via iDEAL, creditcard of Bancontact.
Wat is jullie reactietijd?
We reageren meestal binnen enkele uren op werkdagen. Uiterlijk binnen 1 werkdag.
Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen, wat nu?
Check je spamfolder even. Nog niets? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice, we helpen je direct verder.

