FAQ
Bestellen & Bezorging
Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Bestel je op een werkdag vóór 09:00 uur, dan wordt je bestelling dezelfde avond nog bezorgd, tussen 17:00 en 22:00 uur.
Wat is het minimale bestelbedrag?
Je kunt bestellen vanaf €25,-.
Leveren jullie ook in België?
Ja! Wij leveren gekoeld in zowel Nederland als België.
Wat zijn de verzendkosten?
Gratis verzending vanaf €50,-
Onder de €50,- betaal je een bijdrage voor de gekoelde verzending die €7,95 zal zijn (zichtbaar bij afrekenen)
Met welke bezorgdienst werken jullie?
Wij bezorgen via Trunkrs, een betrouwbare partner voor gekoelde avondlevering.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Zeker! Je ontvangt een track & trace-link zodra je bestelling is verzonden.
Wat als ik niet thuis ben?
Via de Trunkrs-link kun je aangeven of je het pakket bij de buren wilt laten afleveren of een nieuw bezorgmoment kiezen.
Product & Kwaliteit
Waar komt jullie kip vandaan?
Onze kip komt rechtstreeks van Nederlandse slachterijen. Wij selecteren onze kip van Nederlands beste poeliers die dezelfde ochtend snijden/verpakken en leveren.
Bevat jullie kip antibiotica of groeihormonen?
Nee, er worden bij onze kippen geen antibiotica of groeihormonen toegediend.
Hoe wordt de kip gekruid?
Onze producten worden gekruid door specialisten die vaste recepturen aanhouden. Door de juiste kruidenmix te gebruiken in de juiste hoeveelheden, zorgen wij ervoor dat jij een perfect product ontvangt wat alleen nog moet worden afgegaard.
Zijn jullie kippen gevaccineerd?
Nee, onze kippen worden niet gevaccineerd.
Is jullie kip halal?
Ja, onze kippen komen van een slachterij die halal is gecertificeerd.
Verpakking & Versheid
Hoe wordt mijn kip verpakt?
De kip wordt zuurstofarm geseald per 1,25/1,5 kg in een stevige schaal, en verzonden in een omdoos van vierlaags golfkarton met icepacks.
Blijft mijn bestelling goed gekoeld?
Ja. Dankzij de speciale verpakking en icepacks blijft jouw kip tot wel 36 uur perfect gekoeld in de doos.
Krijg ik diepvrieszakjes bij mijn bestelling?
Ja! Elke bestelling bevat handige diepvrieszakjes zodat je je kip makkelijk kunt invriezen in porties.
Wat als het icepack open is gegaan tijdens de bezorging?
Geen zorgen! Als een icepack onverhoopt lekt of open is gegaan, heeft dit geen invloed op de kwaliteit of veiligheid van de kip. De inhoud van de icepack is biologisch afbreekbaar en niet schadelijk. Bovendien is al onze kip goed en hygiënisch geseald.
Bewaren & Houdbaarheid
Hoelang blijft de kip goed in de koelkast?
Bewaar de kip na ontvangst in de koelkast bij maximaal 4°C tot houdbaarheidsdatum (vermeld op verpakking).
Let op: na openen beperkt houdbaar.
Kan ik de kip invriezen?
Ja. In de vriezer is de kip tot 6 maanden houdbaar bij -18°C. Gebruik de diepvrieszakjes voor porties.
Kan ik ontdooide kip opnieuw invriezen?
Wij raden dit af. Voor de beste kwaliteit en veiligheid geniet je direct na ontdooien van de kip.
Hoe ontdooi ik de kip het beste?
Laat de kip rustig ontdooien in de koelkast. Vermijd ontdooien op kamertemperatuur voor de beste smaak en voedselveiligheid.
Over Kipdirect
Wat maakt jullie anders dan de supermarkt?
Onze kip wordt rechtstreeks van de poelier geleverd, en dezelfde dag van uitleveren gesneden. Geen lange opslag, geen waterige kip — maar pure smaak en echte kwaliteit.
Zijn jullie aangesloten bij een fysieke winkel?
Nee. We zijn 100% online, zodat we direct kunnen leveren zonder onnodige tussenschakels.
Hebben jullie ook recepten of bereidingsinspiratie?
Jazeker! Via onze nieuwsbrief en social media delen we regelmatig handige tips, recepten en inspiratie.
Hoe zijn jullie begonnen?
Kipdirect is opgericht door Fabian & Thijs (beiden 21 jaar), na jarenlange ervaring in de poelier branche. Wat begon als een bijbaan, groeide uit tot een missie: betere kip voor iedereen bereikbaar maken.
Overige
Welke betaalmethodes accepteren jullie?
Je kunt betalen met iDEAL, Klarna (achteraf), creditcard en andere veilige betaalopties.
Hoe kan ik contact met jullie opnemen?
Je kunt ons bereiken via:
📧 E-mail: info@kipdirect.nl
We proberen altijd zo snel mogelijk te reageren.
Kan ik achteraf betalen?
Ja, via Klarna kun je veilig achteraf betalen.
Wat is jullie reactietijd?
We reageren meestal binnen enkele uren op werkdagen. Uiterlijk binnen 1 werkdag.
Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen, wat nu?
Check je spamfolder even. Nog niets? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice, we helpen je direct verder.